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成都市信访局——
妇儿信访维权事件专事专办专人盯办
来源:必威多久到账妇女报 时间:2021.09.22 字号:【

成都市信访局本着“关爱妇幼”工作理念,注重从顶层设计入手,在市群众接待中心组建妇女儿童工作专班,将妇女、儿童和家庭到市上访求助的信访事项纳入机制,专事专办、专人盯办、限时办理。

■ 必威多久到账妇女报全媒体记者 任然

在四川省成都市群众接待中心(下称中心)的三楼陈列室里,有一面墙,层层叠叠地挂满了几十面群众送来的锦旗,“为民所急 为民解忧”“全心全意无微不至”……字字表达着群众的感谢。

锦旗背后,是一个个“维护民利”“凝聚民心”的故事。

今年年初,陕西某高校女大学生,由学校委托中介机构来到成都某公司实习。在第三天上班途中,女大学生不幸遭遇车祸,重伤入院。经公安部门调查,肇事司机车速较快、女大学生闯红灯,事故双方均负有一定责任。女大学生家属在垫付了一定的医疗费用后,无力再垫付,便来到中心信访求助。

中心接到群众求助后,即刻启动了妇女儿童信访维权专项工作机制,成都市信访局领导要求立即召集涉事相关单位召开协调会,本着“以人为本 生命至上”的原则,全力救治群众。当天,中心便组织涉事公司所在区和成都市交管局相关负责人、女大学生实习公司及保险公司负责人和当事人家属等,在中心一楼调解室召开协调会,协商处理办法。

在“公司认为女大学生是实习生,与其无合同关系;劳务中介公司为女大学生购买的保险还未生效,保险公司也无法垫付;肇事司机必威多久到账能力也非常有限”的情况下,成都市信访局提出“特事特办,先治病救人”,经过多方协调后,女大学生所在实习公司、中介公司及保险公司均提前垫付了紧急救治费用,并给予一定金额赔偿,解决了女大学生医疗费用的燃眉之急。

“解决了此事件后,女大学生家属也给我们送来了锦旗。” 据中心负责人介绍,“近3年,因解决妇女儿童诉求、维护妇女儿童合法权益,收到的感谢锦旗有15面。”

据悉,2018年以来,成都市信访局本着“关爱妇幼”工作理念,注重从顶层设计入手,结合创建“人民满意窗口”活动,建立了妇女儿童信访维权专项工作机制(下称机制)。

首先,在市群众接待中心组建妇女儿童工作专班,将妇女、儿童和家庭到市上访求助的信访事项纳入机制,专事专办、专人盯办、限时办理。

“按照《信访条例》规定,信访工作机构收到信访事项15日内决定是否受理并书面告知信访人,应当自受理之日起60日内办结,情况复杂的,可以适当延长办理期限(不得超过30日)。”中心负责人进一步说明,“涉及妇女儿童权益的诉求,按照机制,专人盯办并提高了办理要求,信访部门当日转交有权处理的责任单位办理,相关责任单位7日之内决定是否受理并书面告知信访人,合理诉求一般情况下要求自受理之日起30日内办结。”

其次,在成都市3000多个村(社区)群众工作之家为妇女、儿童开设政策解释和法律咨询等窗口,为他们争取自身合法权益提供政策和法律援助,解决了南江村孔女士的土地收益问题,帮助钟山村叶女士进行了土地确权等。

3年多以来,成都市信访局共接待、协调处理妇女儿童和家庭求助的信访案件385批1200余人次,在第三方机构的测评中显示,群众满意率达100%。

“尊重和关爱妇女儿童,是社会文明进步的重要标志。维护妇女儿童合法权益,是促进社会和谐发展的重要内容。”中心负责人说,下一步,中心将继续健全深化机制,延伸工作手臂,搭建联系桥梁,探索联合妇联、民政、公检法司等部门建立相关合作机制,更积极、更有针对性、更深切地把心贴近妇女儿童,为妇女儿童排忧解难,不断增强妇女儿童的安全感、幸福感、获得感。

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